株式会社サガン・ドリームス
チケットぴあ九州株式会社
この度、2019サガン鳥栖・ドリームパスポート一般受付開始の際、受付予定の無いファンクラブ入会が受付可能になっており、お客様が入会申し込み及び決済を完了されてしまう事象が発生いたしました。本件に関してお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げますとともに、本件に関する対応、今年度のファンクラブについて下記の通りご報告させていただきます。
〇お客様への対応について
対象：
ファンクラブ入会が受付可能になった日時(2019年1月15日(火)10:00)から受付不可へのサイト設定の変更完了(2019年1月21 日(月)10:45)までに行われたファンクラブ入会のお申込をいただいた方に返金手続きを行わせていただきます。
・お客様への今回の件に関するお詫びと対応のご説明を今週中にメールにてお申込みいただいた皆様に配信いたします。(配信元ドメインは@pia.co.jp となります)
・ぴあチケット販売システムにて該当のお申し込みについて取り消し処理を行います。
・返金方法についてはメールにて詳しくお知らせさせていただきます。
〇今年度のファンクラブについて
2012年からサガン鳥栖オフィシャルファンクラブがスタートして多くの皆様にご入会いただきました。スタート時はドリームパスポート同時入会であったり、ファンクラブ単体でご入会いただいたりと特典を変更しながら2018シーズンまで運営させていただきました。
2019シーズンに関しては特典を以下のような販売、ドリームパスポート特典に変更になります。
また、正式なファンクラブ会員をスタートする際はサガン鳥栖オフィシャルホームページにてお知らせいたします。これからのサガン鳥栖の在り方についてより良い方法を考えていきます。今までサガン鳥栖を応援いただいたサポーターの皆様、これからサガン鳥栖を応援いただいく皆様に楽しめるファンクラブ構想を考えて参ります。
①サポーター席3階引換券について
引換券の利用について昨年も全試合対象とさせていただきましたが、平均入場者数も15,000人を超えて引換券の利用できない試合が多くなりファンクラブ会員の皆様にはご迷惑をお掛けしました。そのため2019シーズンからは引換券については廃止とさせていただきます。
②会報誌について
サガン鳥栖・ドリームパスポートの特典をさらに充実させていただくために2019シーズンからドリームパスポート特典に移行させていただきました。
③先行入場について
ファンクラブ特典の15分前先行入場権利は2019シーズンから先行入場券としてサガン鳥栖チケットで毎試合限定500枚販売させていただきます。
以上となります。今後ともサガン鳥栖をよろしくお願いいたします。
