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2020.5.20 試合/チケット

開催延期に伴うチケットのお取り扱いについて(QRチケット情報追加)

新型コロナウイルスの影響により開催が延期となりましたサガン鳥栖ホームゲームのチケットの取り扱い及び払戻し方法をご案内いたします。
代替試合でのご利用可能とお伝えしておりましたが、観戦エリアを調整中のため、オフィシャルショップ、THE Sagan、委託店、ホームゲーム、各プレイガイドにて購入いただきました、対象試合の観戦チケット(ドリームパスポート、法人シーズンシートは除く)は全て払戻しとさせていただきます。ご理解の程宜しくお願い致します。
代替試合を観戦される場合はお手数をおかけしますが、日程が決まり次第、再度購入をお願い致します。必ず、「払戻し期間」内にお手続きをお願い致します。

【対象試合】
2020年2月26日(水)『2020JリーグYBCルヴァンカップ』グループステージ第2節vs横浜FC
2020年2月29日(土)『2020明治安田生命J1リーグ』第2節vsセレッソ大阪
2020年3月13日(金)『2020明治安田生命J1リーグ』第4節vs大分トリニータ
2020年3月22日(日)『2020明治安田生命J1リーグ』第6節vsガンバ大阪

チケットのご購入方法によって、払戻し方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※代替試合日についてはサガン鳥栖公式ホームページにてお知らせいたします。
※チケットをお買い求め頂いたプレイガイドにより払戻しの手続き方法が異なりますので、該当する内容をご確認願います。
※2020ドリームパスポート、2020法人シーズンシートにつきましては現時点では払戻しを行いませんので予めご了承ください。但し、中止などの場合は改めてご案内致します。

【払戻し期間】
2020年4月18日(土)~2020年7月31日(金)
※3月22日(日)ガンバ大阪戦は払戻しを受け付け中です。払戻し最終日が7月31日(金)まで延長となります。

【払戻し方法】
窓口販売につきましては、購入した窓口での払戻しをお願いいたします。(サガン鳥栖オフィシャルショップ、THE Sagan、各委託店)
※ホームゲームでご購入された方の払戻し場所は、サガン鳥栖オフィシャルショップ JR鳥栖駅店となります。
※THE Saganは当面の間、休業とさせていただいております。THE Saganでご購入いただいたお客様につきましてはサガン鳥栖オフィシャルショップJR鳥栖駅店での払戻しが可能です。ご都合が合わない方は下記までお問い合わせください。
≪問い合わせ先≫
株式会社サガン・ドリームス 0942-81-5290
≪サガン鳥栖オフィシャルショップJR鳥栖駅店営業時間≫
5月14日(木)~当面の間
平日11:00~18:00 土日11:00~17:00
※状況により変更になる場合があります。

QRチケットを選択されたお客様(2020年5月20日情報追加)
QRチケットは全て払戻しとなります。後日、郵便貯金事務センターより「郵便振替払出証書」をご登録住所へ発送いたします。それまでの間にお客様にご対応いただく作業等は基本的にございませんので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
【QRチケット購入者、払戻対象試合の払戻時期について】
5月末から順次配送予定
【対象試合】
2020年2月26日(水)『2020JリーグYBCルヴァンカップ』グループステージ第2節vs横浜FC
2020年2月29日(土)『2020明治安田生命J1リーグ』第2節vsセレッソ大阪
2020年3月13日(金)『2020明治安田生命J1リーグ』第4節vs大分トリニータ
6月末から順次配送予定
【対象試合】
2020年3月22日(日)『2020明治安田生命J1リーグ』第6節vsガンバ大阪
≪注意事項≫
お手続きの都合上、払戻し受付期間が終了してから数ヶ月お時間を頂きますので予めご了承ください。
※「郵便振替払出証書」をご登録の住所にお送りし、ご返金させて頂きます。
※「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※Jリーグチケットへ会員登録を頂いているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。
※QRコードタイプご購入のお客様全てに返金しますので、お客様からの設定等は必要ございません。「郵便振替払出証書」が届くまでお待ちください。
※「郵便振替払出証書」の有効期限は6ヶ月となります。必ずお支払期限内にお受取りくださいますようお願いいたします。
※登録住所が変更となり、「郵便振替払出証書」がお手元に届かない方は郵便局の転居・転送サービスの手続きが必要となります。お近くの郵便局で手続きをお願いします。
≪問い合わせ先≫
https://www.jleague-ticket.jp/contact/

■サガン鳥栖チケット(Jリーグチケット)
紙チケットをお持ちのお客様
≪払い戻し窓口≫
(チケットぴあ店舗・セブン-イレブン・配送)
チケットの引き取り方法により手続きが異なります。詳細はこちらよりご確認ください。
※チケットぴあ店舗のみ5月6日(水)までサービスを休止しており、5月7日(木)から払い戻しが可能となりますのでご注意ください。なお状況により休止期間が延長となる可能性もございますのでご注意ください。
≪注意事項≫
●発券頂いた店舗にて払戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
●半券切り離し後の払戻しはできません。
●払戻し期間を過ぎますと、払戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

■チケットぴあ(チケットぴあ店舗、セブン-イレブン、ファミリーマート)
≪払戻し窓口≫
チケットぴあ発券店舗(チケットぴあ店舗、セブン-イレブン、ファミリーマート)
購入方法により払い戻し方法が異なりますので、詳細はこちらよりご確認ください。
※チケットぴあ店舗のみ5月6日(水)までサービスを休止しており、5月7日(木)から払戻しが可能となりますのでご注意ください。なお状況により休止期間が延長となる可能性もございますのでご注意ください。
≪注意事項≫
・発券頂いた店舗にて払戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払戻しはできません。
・払戻し期間を過ぎますと、払戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
≪問い合わせ先≫
チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111
音声認識による受付は24時間対応、オペレーター対応は10:00~18:00
※毎週(火)・(水)2:30~5:30はシステムメンテナンスのため受付休止。
※緊急事態宣言の発令期間中は上記インフォメーションサービスを休止しておりますので、ご不明な点はお手数ですが「ヘルプページ」にてご確認を宜しくお願いいたします。

■ローソンチケット(ローソン、ミニストップ)
≪払い戻し窓口≫
ローソン、ミニストップ他 ローソンチケット購入店
※詳細はこちらよりご確認ください。
≪注意事項≫
・チケットをお引取りいただきましたコンビニであれば、どの店舗でも払戻可能です。
・半券切り離し後の払戻しはできません。
・払戻し期間を過ぎますと、払戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
≪問い合わせ先≫
https://l-tike.com/contact/
※5月10日(日)までお問い合わせにつきましては、メールにてお受けしております。

■イープラス(ファミリーマート)
≪払戻し窓口≫
イープラス
※詳細はこちらよりご確認ください。
≪注意事項≫
・コンビニで払戻の場合、発券された店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。
・半券切り離し後の払戻しはできません。
・払戻し期間を過ぎますと、払戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・ご返金までに通常よりお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
≪問い合わせ先≫
イープラスお客さまサポートページ

サガントス後援会の引き換えについて

ご利用方法につきましては、後日ご案内させていただきます。
必ず大切に保管してください。

招待券などをお持ちのお客様

招待券や2020サガン鳥栖ドリームパスポート会員限定特典のクーポン券(サガンティーノ発掘券)のご利用方法につきましては、後日ご案内させていただきます。
必ず大切に保管してください。

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